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お客様サービス向上

顧客/取引先との接点における、顧客満足度の向上や、組織内の情報活用度を向上させ、サービス品質の向上をご支援するソリューションを提供しています。

< 関連ソリューション >

	ソリューション名	概要	先進ICT キーワード(注1)
	顧客満足度向上	Webサイト構築ソリューション	デザイン作成からシステム導入まで、Webサイトに関する全てのニーズにお応えします。
		自治体ネットワークサイネージソリューション	Webブラウザでデジタルサイネージ(電子掲示板)を実現します。
		お問い合わせセンター構築ソリューション	お問い合わせセンターの構築/更改を実施。パッケージ製品やOSS製品などをお客様のニーズにあわせ、提供します。
		販売店検索ソリューション	販売店を検索し、地図上に表示することで、お客様からの問い合わせに迅速に対応できるようになります。
		FAQソリューション	「よくある質問(FAQ)」に関するさまざまな課題を解決します。
		ECサイト構築ソリューション	業種業態を問わず、インターネット経由の受発注業務システムを構築します。
		スマートフォン・携帯サイト構築ソリューション	スマートフォン・携帯電話用サイトの構築やコンテンツ管理を支援します。
保守管理業務支援ソリューション		部門ごとの顧客情報を統合し、保守サポート受付センターでお客様からのお問い合わせ・障害受付およびオンサイト修理対応を一元化。組織で最適な対応を実現します。
情報活用度向上	訪問保守業務支援ソリューション	スマートフォンを活用し、外出先から社内システムの参照・更新、報告書作成などが行え、保守業務の効率化を実現します。
	エリアマーケティングソリューション	地図と統計情報を組み合わせ、お客様に最適なエリアマーケティングシステムを提案します。
	企業ポータル構築ソリューション	社内イントラ情報のポータルサイトを構築します。また、アクセス管理も行います。
	ビジネスインテリジェンスソリューション	データウェアハウスの構築により、導入済の情報活用システムの課題に対して、最適な情報活用基盤を提案します。

(注1)先進ICTキーワードについては、こちらをご覧ください。

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