| 要件定義・設計 |
お客様ご要望のヒアリングに基づきシステム要件を確立します。
- CRM要件定義
システム要件定義、標準機能 / テンプレート Fit & Gap
- CRM仕様設計
画面 / 機能設計 ( 標準画面、機能を前提 )
- その他
サーバ構成検討、CRM運用方式設計
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| SugarCRM 項目パラメタセットアップ |
仕様設計に基づき 「 SugarCRM システム設定ツール 」 を使った項目設定、ユーザー設定など各種設定をおこない、業務利用できる環境を構築します。 |
| SugarCRM 導入 |
SugarCRM 導入を実施します。
- SugarCRM ソフトウェアインストール
- 標準機能確認
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| SugarCRM 初期データセットアップ |
お客様から提供していただいたデータを SugarCRM のDBに格納します。
- データは、所定書式 ( CSV形式 ) で提供してください。
(注) データの作成はお客様にお願いしています。
- DBロードプログラムを提供
- データの確認
(注) お客様主体でお願いしています。当社は、支援いたします。
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| SugarCRM トレーニング |
- ユーザー様向けのSugarCRM のオペレーショントレーニング
- システム管理者様向けのSugarCRM の管理トレーニング
(注) 各集合トレーニング
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| SugarCRM 本稼動支援 |
SugarCRM の本稼動へ向けたSE支援作業を実施します。
- 操作 / 運用マニュアル作成支援
- 運用テスト支援 ( お客様主体で、業務的な観点での検証をおこないます )
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