FAQ SugarCRM(CRMパッケージ) 

［索引］
 一般的な質問  |  製品  |  動作環境  |  他システム連携/データ移行等  |  バージョンアップ  |  ライセンス  |  保守サービス 

一般的な質問

1. SugarCRM社について教えてください。
2. オープンソースとは何ですか?
3. コマーシャルオープンソースとは何ですか?
4. オープンソースCRM社と富士通SSLの関係について教えてください。Update
5. 他のCRM製品とは何が違うのですか?
6. オープンソースのメリットは何ですか?

製品について

1. SugarCRMの開発(サイクル)について教えてください。
2. SugarCRMの種類を教えてください。(無償版と商用版の違いは何ですか?)
3. SugarCRMの機能を教えてください。
4. SugarCRMの価格体系を教えてください。
5. 現在、Sugar Professional版を利用していますが、途中からSugar Enterprise版に変更できますか?
6. Enterprise版にするとどういうメリットがあるのですか?
7. SugarCRM日本語版はなぜInternet Explorerをサポートしないのですか?
8. UTF-8で国際言語化対応とは?
9. Ajaxとは何ですか?New
10. アドバンストレポート(SQLレポート)とは何ですか?Update
11. サンプル画面はありますか?
12. どのくらいの期間で構築できますか?
13. ドメイン環境が必要ですか?
14. シングルサインオンで利用できますか?
15. Windows Vistaに対応していますか?
16. ワークフローの機能はありますか?
17. レポート作成機能って何ですか?
18. リードって何ですか?
19. 操作マニュアルはありますか?Update
20. SugarCRMの活用方法を社内で短期間に習得させたいのですが、研修サービスはどのようなものがありますか?
21. 全くソースコードを読めないのですがどのぐらい自分でカスタマイズできるのでしょうか?
22. ソースコードの入手はどうしたらいいですか?
23. ソースコードを公開してセキュリティに問題はありませんか?

動作環境について

1. SugarCRMを動かすにはどのような環境をつくったらいいのでしょうか?
2. ユーザー数によるSugarCRMの推奨構成を教えてください。
3. SugarCRM構築に必要なソフトウェアはどのようにして入手できますか?
4. MacOSでは使用できないのですか?

他システム連携/データ移行等について

1. 現在保有している顧客データ等は、SugarCRMに移行できますか?
2. 自社の基幹システムに存在する、売上データや商品マスタ等の情報を、SugarCRMと連携したいのですが可能ですか?
3. SugarCRMで登録した情報を、基幹システムに送ることはできますか?
4. CTIと連携できますか?
5. モバイルでも利用できますか?
6. SugarCRMで、メールの送受信を行うことはできますか?
7. SugarCRMにはメール一括送信機能はありますか?

バージョンアップについて

1. SugarCRMの最新バージョンは何ですか?Update
2. バージョンアップのタイミングはどのくらいで行っていますか?
3. バージョンアップする際、今まで使用していたSugarCRMの標準機能は継承できますか?
4. バージョンアップする際、カスタマイズした部分の機能は、継承できますか?

ライセンスについて

1. 何ライセンスから購入できますか?
2. 1ヶ月単位で契約することはできますか?
3. ライセンスを途中で追加したい場合、追加はできますか?
4. ライセンスを削減したい場合はどうしたら良いですか?
5. 社員が退社したため、別の社員のライセンスとして利用することはできますか?

保守サービスについて

1. 商用版SugarCRMの保守サポート内容について教えてください。
2. SE保守サポート内容について教えてください。
3. オンサイト保守サポートはできますか?
4. スポット契約で、保守サービスはできますか?

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