Pivotal CRM(ピボタル シーアールエム)
導入事例(外資系生命保険会社)
概要
競争を激化させる保険業界にあって、数年前に日本に進出し、快進撃を続ける外資系生命保険会社様での事例
- 新規代理店開拓を主業務とする営業マンと、営業支援部門であるコールセンター、更に戦略を企画立案するマーケティング部門及び経営層での全社的なCRMシステム。
システムの特長
- 最前線の営業マンとバックオフィスを支えるコールセンター及び経営層での全社的な利用。
- 営業マンはモバイル使用
- コールセンターではCTIとの連携
- 主な機能:営業プロセス管理、顧客管理、予実管理、FAQ等
- 基幹システム(オフコン)との連携(日次バッチ)
導入の目的
- 急拡大する顧客数に対して、少数精鋭部隊で、効果的なサービスを均質にスピーディに提供できる環境の構築とフロントオフィス&バックオフィスのチームセリングを実現する。
- 営業の新規開拓プロセスを標準化し、より機動的な活動を実現する。
導入の効果
- 全国を飛び回る営業マンからの情報と、コールセンターでキャッチされる顧客情報が融合して、顧客への迅速かつ均一化されたサービス提供が実現する。
- 最適営業プロセスを標準化して、より効果的・効率的な営業活動を実現する。
トップページ | 特長 | 動作環境 | 導入事例
お問い合わせ
本製品に関する資料請求・お見積り・ご相談
RSS一覧