CRMソリューション
このようなニーズに

CRMソリューションは、以下のようなニーズをお持ちのお客様にご利用いただくことができます。

顧客情報の活用について

• 顧客情報が分散し、企業で統一された対応ができず顧客満足度が低下している。
• 顧客情報の活用が不十分なため、正しいアプローチができず、既存顧客からの商機を逃しがち。
• 顧客情報の分析が不十分で効果的なプロモーションができていないため、新規顧客の獲得が困難である。

問い合わせ窓口について

• 電話以外での顧客コンタクトが増加しており、一旦整理/統合した顧客・対応情報が散在し始めている。
• 問合せ内容の多様化、難易度の向上により、即答率が低下し、コールセンターへの負荷が増大している。

受発注について

• 24時間365日のサービスを提供することで、ビジネスチャンスを拡大したい。
• サービスの質を高め、顧客満足度を向上したい。
• Faxを利用したシステムの回線費用・人件費などのランニングコストを抑えたい。
• 最小の設備で、最大限の効果を得たい。

営業支援について

• 営業担当者の営業支援利用率を高めたい。
• タイムリーに顧客訪問したい。
• 効率的に訪問したい。

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