モデル事例 CRMソリューション
統合CRM構築
適しているソリューション素材
- Pivotal
- Onyx
高千穂交易株式会社様 Onyx導入事例(富士通株式会社)
(注)当社がシステム構築を担当しました。
導入前の課題
- 顧客情報が分散し、企業で統一された対応ができず顧客満足度が低下
- 顧客情報の活用が不十分なため、正しいアプローチができず、既存顧客からの商機を逃す
- 顧客情報の分析が不十分で効果的なプロモーションができていないため、新規顧客の獲得が困難
導入効果
- 顧客情報が一元化され、営業戦略へ活用、ニーズにあった顧客コンタクトを実現し、顧客満足度向上に直結
- 過去・現在の商談を管理し、ニーズに基づいた最適な提案し、受注率向上を実現
- 問合せ、トラブルなどの状況をリアルに管理し、最適な対応により、既存顧客を囲い込み
既存顧客が新規顧客に口コミ アピールへ
製品カタログのダウンロードが可能です
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- 顧客情報が一元化され、営業戦略へ活用、ニーズにあった顧客コンタクトを実現し、顧客満足度向上に直結
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