CRMソリューション
特長

お客様の視点に立ったアプローチ

利益追求

• 顧客を深く理解することで、最適なタイミングで最適な製品・サービスを提供
• 顧客の指向、要求に対し、顧客の満足を得られる対応の実現
• 顧客のかゆいところに手が届いたサービスの提供でファン化、LTV(Life Time Value:生涯価値)の増大の実現

コストダウンに貢献

• 顧客動向のリアルタイムな全社共有により、営業機会創出と受注にいたるプロセスを最適化
• 最適なCRM素材を組み合わせ、お客様の課題解決に直結するソリューションの適用で導入コスト削減

顧客起点のビジネスプロセスコントロール

• 全社での情報共有・情報分析で適切なリスクマネジメントが可能
• 顧客動向の的確な分析でスピーディーな経営判断を実現
• 分析結果に基づいた商品企画・広報企画の実践で積極的なビジネスを展開

豊富でユニークなソリューション素材

統合CRM	:	Pivotal CRM Onyx Adaptive CRM
営業支援	:	SugarCRM
コンタクトセンター構築	:	PERFECTRELATION/LT BroadChannel
コンタクトセンター運営	:	コンタクトセンターラボ
音声活用	:	VoiceTracking
受発注センター	:	PerfectStation
CRM拡張製品	:	AnswerHelper WebコアEnterprise デジタルペン

企画から運用までトータルサポート

ソリューション連携

• さまざまなビジネスシーンに最適なソリューションをCRMと連携、組み合わせてご利用いただけます。
  その結果、さらに顧客起点ビジネスが加速し、利益の源泉となります。

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