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eMplex CRM(エンプレックスシーアールエム)
機能一覧

eMplex EC(Eコマース)

本ページでご紹介している製品は、当社からの販売を終了しております。予めご了承ください。(2008年09月30日)

ECサイトの構築・運営とバックエンド業務を支援するサイト構築モジュール

	ECサイト運営に必要な受注管理、商品管理、決済、会計、配送、といった機能をパッケージング短期間でECサイトを立ち上げることが可能フロントエンドについては、高い操作性と自由なデザインが可能なので、洗練されたブランド志向のECサイトが構築可能 EMやECといったeMplex CRMモジュールとも完全連携ひとクラス上のECサイトの運営を支援

ECサイト運営に必要な受注管理、商品管理、決済、会計、配送、といった機能をパッケージング
短期間でECサイトを立ち上げることが可能
フロントエンドについては、高い操作性と自由なデザインが可能なので、洗練されたブランド志向のECサイトが構築可能
EMやECといったeMplex CRMモジュールとも完全連携
ひとクラス上のECサイトの運営を支援

eMplex EM(eマーケティング)

顧客管理・メールマーケティング・アンケートを融合したeマーケティングモジュール

	ECサイトでの購買者やWebサイト訪問者をマーケティングデータベースとして一元管理資料請求やお問い合わせ、セミナー・展示会参加登録などのさまざまなWebフォームが作成可能顧客情報や購買履歴、Webアンケートの回答結果、メールのクリックログなどのさまざまな絞り込み条件をもとに、多彩なマーケティングメールを配信することが可能

ECサイトでの購買者やWebサイト訪問者をマーケティングデータベースとして一元管理
資料請求やお問い合わせ、セミナー・展示会参加登録などのさまざまなWebフォームが作成可能
顧客情報や購買履歴、Webアンケートの回答結果、メールのクリックログなどのさまざまな絞り込み条件をもとに、多彩なマーケティングメールを配信することが可能

eMplex SFA(営業支援グループウェア)

営業マンの活動支援とマーケティング機能を備えた「使える」営業支援モジュール

	営業を「管理」するのではなく、「支援」することに重点をおいた、使いやすい日本的な営業支援グループウェアスケジュール登録と進捗記録という、日常営業業務の延長線上にある、必要最低限のデータの入力のみで、営業マネジメントへ営業現場の状況をリアルタイムにフィードバック&レポートアプローチリストによるテレアポや販促メール配信、顧客とのメールのやり取りそのものを取り込む「メールシンクロナイザー」など、営業マンだけでなくマネジメント層にとっても便利な機能が満載

営業を「管理」するのではなく、「支援」することに重点をおいた、使いやすい日本的な営業支援グループウェア
スケジュール登録と進捗記録という、日常営業業務の延長線上にある、必要最低限のデータの入力のみで、営業マネジメントへ営業現場の状況をリアルタイムにフィードバック&レポート
アプローチリストによるテレアポや販促メール配信、顧客とのメールのやり取りそのものを取り込む「メールシンクロナイザー」など、営業マンだけでなくマネジメント層にとっても便利な機能が満載

eMplex CS(カスタマーサポート)

お問い合わせ情報を一元管理・回答支援するサポートセンターモジュール

	コールセンターのワークフローをそのままに、メールを含めたマルチチャネルに対応小規模なヘルプデスクから、CTI連携したコールセンター構築までをサポートオペレーターが普段から利用しているメーラーライクなユーザーインターフェースの使いやすさに、便利な回答支援機能や他モジュールとの連携機能を提供管理者や経営者向けの充実したレポート機能も備えた、本格的なお問い合わせ管理システム

コールセンターのワークフローをそのままに、メールを含めたマルチチャネルに対応
小規模なヘルプデスクから、CTI連携したコールセンター構築までをサポート
オペレーターが普段から利用しているメーラーライクなユーザーインターフェースの使いやすさに、便利な回答支援機能や他モジュールとの連携機能を提供
管理者や経営者向けの充実したレポート機能も備えた、本格的なお問い合わせ管理システム

eMplex EIP(企業内情報ポータル&グループウェア)

CRMの全社展開のための情報プラットフォーム&グループウェア

	ナレッジシェアのための社員用情報ポータルと、社内業務のためのグループウェアを統合 eMplex CRMの各モジュールへの窓口的な役割内勤の社員だけでなく、営業マンが入力したSFAのスケジュールもシームレスに表示 ECやEMの状況をニュースとしてブロードキャストしたり、CSや別部署からのタスク依頼を管理するなど、社内のコミュニケーションを活性化し効率を高めることができるシステム

ナレッジシェアのための社員用情報ポータルと、社内業務のためのグループウェアを統合
eMplex CRMの各モジュールへの窓口的な役割
内勤の社員だけでなく、営業マンが入力したSFAのスケジュールもシームレスに表示
ECやEMの状況をニュースとしてブロードキャストしたり、CSや別部署からのタスク依頼を管理するなど、社内のコミュニケーションを活性化し効率を高めることができるシステム

eMplex CMS(コンテンツマネジメントシステム)

Webサイトの情報管理や承認フローを効率化するコンテンツ管理モジュール

	Webサイト全体の構成やコンテンツ種類ごとの公開状況・スケジュールを把握できる「サイトエクスプローラ」サイト管理者の効率を高めることだけでなく、部署単位で社員自身がWebサイトのコンテンツを更新することができる柔軟な承認フロー「正しい情報を迅速に伝える」ための、企業・自治体向けの本格的なコンテンツマネジメントシステム(ISO/IEC15445準拠)

Webサイト全体の構成やコンテンツ種類ごとの公開状況・スケジュールを把握できる「サイトエクスプローラ」
サイト管理者の効率を高めることだけでなく、部署単位で社員自身がWebサイトのコンテンツを更新することができる柔軟な承認フロー
「正しい情報を迅速に伝える」ための、企業・自治体向けの本格的なコンテンツマネジメントシステム(ISO/IEC15445準拠)

eMplex PBM(プロジェクト予算管理)

受注後のプロジェクトの予算・実績管理や文書管理、管理会計を統合したモジュール

	プロジェクト単位での予算・実績や関連文書を一元管理することにより、プロジェクト単位での予実管理を実現