富士通グループでは、多くの方に当社ホームページを利用していただくため、アクセシビリティに配慮したホームページの制作を行っております。
アクセシビリティの実装方法としてスタイルシートを使用しております。お客様が使用されているブラウザはスタイルシート非対応のブラウザのため、表示結果が異なっておりますが、情報そのものは問題なくご利用いただけます。

元のページへ戻る

「元のページへ戻る」ナビゲーションはJavaScriptを使用しています。
JavaScriptをオフにしている方はブラウザの [戻る] ボタンをご利用ください。

CRMソリューション
導入事例：銀行様

顧客の担当行員を固定化し、顧客へ最適なサービスの提供を実現。
リテール業務の効率向上と収益拡大に貢献。

導入イメージ

図を拡大表示

ページの先頭へ

導入前の課題

顧客情報が活用できず、リテール業務(個人や中小企業向けの業務)を収益源化することが困難
顧客を分析して、本店と営業店で分担して対応する仕組構築が必要

選定理由

操作が簡単
コンタクトセンター機能を標準装備
地域顧客DBの一元管理が可能

導入効果

行員の顔写真入りTelNo配布により、担当固定/親密コミュニケーションと最適顧客サービスの提供を実現
営業店から大多数の一般顧客(70%)を直接対応、顧客ビジネス(奨学金など)の活性化を実現

特徴

電話インアウト、ポップアップ、Web操作
ACD機能による、着信呼制御
顧客DBリンク/通話録音
顧客の担当行員を固定化し、顧客への最適なサービスを提供

使用している製品

PERFECTRELATION/LT

製品カタログのダウンロードが可能です

CRMソリューショントップページ | 特長 | ソリューション素材 | サービス体系 | 導入効果 | このようなニーズに | カタログ・資料

分からない

製品・サービスに関するご質問やご相談などを承っております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

パートナー

富士通グループ各社、富士通SDC会員様(富士通販売パートナー様)向けに各種拡販資料を掲載しております。

販売パートナーサイトについて

ページの先頭へ

関連リンク

導入をご検討中のお客様

事例/モデル一覧

お客様へ

富士通SSL メールニュース

関連製品・サービス

このコンテンツについて

新着情報に簡単にアクセスできます。