プレスリリース

住民にやさしい行政CRMを構築する「Webコミュニティ・スイート」販売開始

～"住民との接点"の改善面でe-Japan構想を強力にサポート～

現在、自治体では、日本を世界最先端のIT国家にするというe-Japan戦略の基本方針のひとつである「行政・公共分野の情報化（電子政府・電子自治体の実現）」について2003年までに実現するための取組みが急務となっております。「Webコミュニティ・スイート」は、この「行政・公共分野の情報化」を支援し、情報技術(IT)の活用によって住民サービスの向上や新サービスの提供を可能にするためのソフトウェア製品群です。
製品コンセプトは、「行政CRMの実現」です。ビジネス分野における企業と顧客との関係を重視するカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)と同様に、行政分野で自治体と住民との良質な関係をつくるシチズン・リレーションシップ・マネジメントの実現を支援します。

富士通SSLは、1999年5月、国の次世代地域情報化ビジョン(ICAN21構想)に呼応し、いち早く地域情報化のシステム構築ソリューションサービスの提供を開始しました。以後、現在までに150を越える地域情報システムの自治体への導入実績があります。このたび「Webコミュニティ・スイート」として、このノウハウを集約し、販売を開始いたします。たとえば、「情報バリアフリー」という言葉で表わされるように行政・公共分野での住民サービスの提供には、公平な偏りのないサービスの提供が求められます。「Webコミュニティ・スイート」は、高齢者やハンディキャップのある人への配慮のため、ホームページを音声で聞き取る仕組みやパソコンだけに限らない電話／ファックスといった身近な情報機器でも利用できる製品を用意しています。また、最近の傾向を鑑み、いつでもどこでも行政情報を受けることができるようなサービス実現のため、 iモード等の対応もおこなっているなど住民に優しいコミュニケーション機能が豊富に盛り込まれております。さらに、コンポーネント型のパッケージソフトウェアを提供することにより、段階的なシステム整備を可能にします。

「Webコミュニティ・スイート」は、
1)住民の問合せや要望に迅速に対応する「Webコンシェルジェ」
2)施設や講座等の予約/抽選を構築する「Webリザーブ」
3)行政情報の新鮮かつ迅速な提供を可能とするコンテンツ管理システム「Webコア」
のソフトウェアで構成されています。
電子会議室やアンケートシステム等のオプションソフトウェアも用意しています。三つのソフトウェアの組合せにより、ITを活用した行政分野のCRMを段階的に構築することが可能です。
富士通SSLは、富士通株式会社のe-Japan推進部門や、地域に密着した富士通各支店およびディーラ販社との連携により、全国の自治体に販売していきます。今後2年間で300自治体への導入を見込んでいます。

商標について

• 記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

富士通SSLについて

富士通SSLは、富士通グループの一員として、基盤ソフトからアプリケーションまでのソフトウェア開発、コンピュータ・システム構築などを中心に事業を展開してきました。また、これらの技術をもとに、流通業、製造業、通信事業、自治体など様々なお客様に向けたソリューション・サービスを提供しています。1990年に、システムインテグレータ認定、1996年にはISO9001の認証を取得しました。また、2003年には、ネットワークセキュリティ監視サービスにおいてBS7799 およびISMS認証基準の認証を取得しました。現在、お客様のビジネスの成功を強力にプロデュースするソリューション群『PoweredSolution(パワード・ソリューション)』を整えCRM、EAI、データウェアハウス、ネットワーク構築およびセキュリティなどの幅広い分野でサービスを提供しています。

お問い合わせ先

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TEL：(044)739-1520
FAX：(044)739-1539

si-sales@ssl.fujitsu.com

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