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コールセンターを変える「お客様の生の声」ソリューション・セミナー

本イベントは終了しました。

主催：株式会社アニモ
共催：株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ、株式会社野村総合研究所、株式会社富士通九州システムエンジニアリング、株式会社PFU
日時：2006年7月27日（木曜日）13時30分～17時（受付開始 13時～）
場所：富士通 Platform Solution Center（東京）

電話はお客様との基本接点です。本セミナーでは、コールセンターやお客様相談室など電話をご利用になる部門において、お客様の生の声を共有し、その分析結果を課題解決やサービス向上へつなげる様々なソリューションをご紹介いたします。

プログラム

13時～ 13時30分	受付	（株）アニモ
13時30分～ 13時40分	開会ご挨拶	（株）アニモ
13時40分～ 14時20分	コールセンターを変える音声技術ご紹介（基礎技術）	（株）アニモ
14時20分～ 14時35分	TRUTELLER「顧客の声ポータル」ご紹介	（株）野村総研研究所
14時35分～ 15時15分	「お客様の生の声から企業価値向上へ」富士通SSL/OnyxのCRMソリューション	（株）富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
15時15分～ 15時30分	休憩
15時30分～ 16時	多業種対応型連絡業務システム（LONGSVI）ご紹介	（株）富士通九州システムエンジニアリング
16時～ 16時30分	無人でお客様対応！音声認識/合成による事例のご紹介	（株）PFU
16時30分～ 17時	音声KPIによる音声分析サービスのご紹介	（株）アニモ

開催概要

日時	2006年7月27日（木曜日）13時30分～17時（受付開始 13時～）
会場	富士通 Platform Solution Center（東京）東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル30階
主催	株式会社アニモ
共催	株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ、株式会社野村総合研究所、株式会社富士通九州システムエンジニアリング、株式会社PFU
定員	30名。先着順です。定員になり次第締め切らせていただきます。