コールセンターの抱える難問解決セミナー

ひとつでも該当する問題・課題があれば是非ご参加下さい！

• 応対品質を向上させるために有効なトレーニング手法を模索している
• 問合せに必要な業務知識が煩雑化して導入教育に時間がかかる
• コンプライアンス強化のためにセキュリティを見直す必要がある
• コール増に伴い稼働率を上げる決め手がなく運用コスト増が懸念される
• 新規にコールセンターを立ち上げるためのノウハウやリソースが不足している
• 顧客の生の声を企業経営に反映させるための情報活用ができていない
• アウトソーシング運用によるノウハウの空洞化が懸念される
• 災害や障害対策のための運用を止めないバックアップ機能が不充分である

  この度、株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ（富士通SSL）・株式会社メディアクリエイトの提携により、多くの企業が抱えるコールセンターの問題を解決するために「コールセンターラボ」を開設することにいたしました。私共が提唱する「コールセンターラボ」はインハウスコールセンター支援サービスとして、企業のコールセンターへ理想的な運用モデルを移植する今までにないアウトソーシングスタイルをご提供致します。
株式会社メディアクリエイトの本社（大阪市）では20年前から「コールセンターラボ」に取り組み、65社にのぼるセンター構築をサポートして参りました。
基調講演では実際のラボの現場で運用するツールや運用手法、成功モデルノウハウのトランファー技術等を講師が実例をもってご紹介いたします。皆様のコールセンター開発・運用のご参考になるものと存じます。どうぞお気軽にご参加ください。

セミナー会場

富士通SSL本社 武蔵小杉タワープレイス
(神奈川県川崎市中原区小杉町1-403)
JR南武線・東急東横線「武蔵小杉」駅北口より徒歩5分
(地図)

プログラム

開催概要

ご案内状  PDF:272KB

お申し込み方法

E-mailの場合

宛先：seminar@mediacreate.co.jp
題名：【申込】コールセンター難問解決セミナー

―――以下をメール本文に貼り付け、必要事項を記載してください―――

• 代表者様お名前:
• 代表者様お名前ふりがな:
• 代表者様E-mailアドレス:
• 貴社名:
• 代表者様部署名:
• 代表者様役職:
• 貴社ご住所:
• 代表者様以外のお名前(注1):
• 弊社担当者(注2):

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(注1代表者様以外で参加される方全員を記入してください)
(注2弊社の営業／SEがおりましたらお知らせください。)

Faxの場合

案内状(PDF)の裏面に必要事項を記載の上、以下宛先に送付してください。
宛先:0120-240-121(Fax)

お問い合わせ先

株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ SC統括部マーケティング推進部

• Tel : 044-739-1251
• E-mail : sa-info@ssl.fujitsu.com

株式会社メディアクリエイト 東京オフィス

• Tel : 044-739-1403
  Tel : 0120-506-489（2月27日以降）
• E-mail : seminar@mediacreate.co.jp

案内状で、ご案内の問い合わせ先番号について、一部変更させていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承よろしくお願いいたします。（2月22日）